スマホ、タブレットなどガジェットの買取はおまかせ!

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よくある質問

ガジェット買取専門店 ガジェラボ(ガジェLAB)に寄せられる買取に関するお客様からのご質問にお答えします。

取扱商品について

買取代金の支払いについて

振込手数料は無料ですか?

はい。振込手数料もガジェラボが負担します! ただし、お客様のご連絡ミスで2回以上振り込む必要がある場合は、お振込み金額か …続きを読む

法人名義の口座に振り込んでもらえますか?

はい、法人のお客様は、法人名義の口座に買取代金をお支払いします。 必要書類が一般のお客様とは異なりますので、お手数ですが …続きを読む

入金のタイミングを教えてください。

買取に了承いただいた後、当日~銀行の2営業日以内に、ご指定の銀行口座へ代金をお振込みします。 本人確認の手続きが完了して …続きを読む

商品を送ってから入金までにどのくらいかかりますか?

時期やお送りいただく箱数などにより前後しますが、多くのお客様がおよそ1〜2週間程度で買取を完了させています。 査定に時間 …続きを読む

買取代金支払い先の口座に指定はありますか?

すべての金融機関をご利用いただけます。 どちらの金融機関でも、お気軽にお申し付けください。

口座名義が旧姓のままです。

ガジェラボでは、「身分証明書のご名義・ご住所」と、「お申込者様のお名前・現住所・買取代金の支払先口座名義」が一致している …続きを読む

自分名義の口座がないと買取できませんか?

申し訳ございません。 ガジェラボが買取代金をお支払いできるのは、お申込者様ご本人の口座に限ります。 古物商取引法に定めら …続きを読む

買取代金を家族の口座に振り込んでもらえますか?

申し訳ございません。 ガジェラボが買取代金をお支払いできるのは、お申込者様ご本人の口座に限ります。 古物商取引法に定めら …続きを読む

商品の発送について

集荷は最短でいつ来てくれますか?

お申込みの翌日からお伺いが可能です。

地方に住んでいます。送料は無料ですか?

はい、完全無料です(離島を除く)。着払いにてお送りください。 リユース・リサイクルを手軽に行っていただきたいから、全国ど …続きを読む

商品を送る際に気をつけることはありますか?

精密機器ですので、「ワレモノ」シールを使うなどしてください。 また、18歳未満または高校生のお客様は「保護者同意書」も必 …続きを読む

商品の引き渡し希望日(集荷希望日時)を変更できますか?

はい、承ります。 お申込後に送付させていただいた「買取申込完了メール」に記載している、 ・お客様のお名前 ・申し込み番号 …続きを読む

集荷とはなんですか?

お客様のご自宅まで、宅配便のドライバーが荷物を引き取りに伺うサービスです。 玄関先までドライバーが伺いますので、商品を引 …続きを読む

商品の発送先を教えてください。

下記住所宛に【佐川急便の着払い】にて取扱注意のお荷物としてお送りください。 <発送先> 〒556-0001 大阪府大阪市 …続きを読む

送りたい箱数が増えました/減りました。連絡は必要ですか?

箱数が減る場合は、ご連絡は必要ございません。 箱数が増える場合には、集荷予定日の前日までに、 ・お客様のお名前 ・申し込 …続きを読む

すぐに発送はできますか?

お申込みの翌日よりご利用いただけます。

査定・見積について

値段がつかなかったものはどうなりますか?

無料にて引き取りし、発展途上国支援のために海外へ送ったり、再生資源へと変えております。 引き取りはすべて無料ですので、処 …続きを読む

送った商品の一部のみ返送してもらえますか?

一部の商品を限定した返送はご対応できません。 すべてお売りいただくか、すべてご返送させていただくか、どちらかとになります …続きを読む

サイトに掲載されている買取価格は、保障されていますか?

「買取価格保障」などの注釈がない限り、参考価格としてご利用ください。 また、商品の状態が著しく悪い場合には減額となること …続きを読む

買取価格はどのように決めていますか?

様々な販路で商品の市場価格を調査して、弊社での販売価格を決定し、そこから買取価格を導いています。 つまり、最も重要な基準 …続きを読む

申し込む前に買取価格の相場を調べられませんか?

はい、可能です。 ガジェラボでは、お手持ちの商品状態に併せて、買取価格を掲載しています。 サイトに掲載がない商品は下記よ …続きを読む

型番のわからない商品を見積りしたいのですが。

下記のフォームに、商品の名称を可能な限り詳しく記載し、お問い合わせください。 Web見積りフォーム

査定にはどのくらい時間がかかりますか?

その時の全体の申込数により前後しますので、お急ぎの方はお問い合わせください。 また、商品をガジェラボにお送りいただきまし …続きを読む

査定明細はもらえますか?

基本的にはご用意していませんが、ご希望された方にはメールにてお送りします。 ガジェラボは買取価格をより高くするため、査定 …続きを読む

査定結果の連絡方法を教えてください。

お申込時にご入力いただきました、メールアドレスとお電話番号に査定結果をご連絡します。 結果にご納得いただけましたら、お客 …続きを読む

Web見積りと買取時で価格が変わることはありますか?

Web見積りの価格は目安ですので、前後する場合がございます。「買取価格保障」などの注釈がない限り、参考価格としてご利用く …続きを読む

高く売るコツを教えてください。

ガジェラボは中古品の市場価値に基づいて買取価格を決定していますので、人気の高いうちに買取に出しましょう。 定番のAppl …続きを読む

本人確認手続きについて

有効な身分証が用意できないと買取できませんか?

申し訳ございません。はじめてご利用の方で、お申込者様の身分証のご提示がない場合、本人確認を完了することができず買取をご利 …続きを読む

身分証明書を提示する理由を教えてください。

古物商取引法は、非対面での中古品の売買の際、犯罪防止のため売り主の確認を義務付けています。 お申込者様ご本人を確認するた …続きを読む

2回目の申し込みです。身分証の提示は必要ですか?

2013年10月以降にエコマケの買取サイトを「Webから」ご利用いただいたお客様は、身分証は不要です。 しかし、以前のお …続きを読む

以前、エコマケグループの買取サイトを利用したのですが、再度本人確認は必要ですか?

2013年10月以降にエコマケの買取サイトを「Webから」ご利用いただいたお客様は、本人確認は不要です。 しかし、以前の …続きを読む

保護者同意書とはなんですか?

古物営業法や各自治体の条例により、18歳未満または高校生からの買取は一部制限されています。 そこでガジェラボでは、18歳 …続きを読む

身分証に学生証は使えませんか?

申し訳ございません。 ガジェラボでは、学生証は身分証としてお使いいただけません。 下記に記載の身分証をご利用ください。  …続きを読む

本人確認にはどのような身分証が利用できますか?

本人確認書類には、下記の身分証がご利用いただけます。 ※買取お申込者ご本人さまの現住所が記載されている有効期限内のものを …続きを読む

本人確認とはなんですか?

お申込者様がご本人様かどうかを確認する手続きです。 古物商取引法は、非対面での中古品の売買の際、犯罪防止のため売り主の確 …続きを読む

買取に必要な書類はありますか?

はじめてお申込のお客様、エコマケ会員ではないお客様、または住所や氏名などの会員情報が変更になったお客様は、「身分証明書」 …続きを読む

トラブルについて

商品と一緒に、大事なものを送ってしまいました。返却してもらえますか?

はい。可能なかぎりお調べし、返却させていただきます。 ただし、書類やデータなどは査定の際に処分してしまう可能性もございま …続きを読む

エコマケ会員情報を変更するにはどうすればいいですか?

お客様マイページにログインし、「会員情報変更ページから変更してください。 エコマケとは?

問い合わせ/見積りをしたのに、返事が来ません。

システムエラーによりお問い合わせを受け付けられなかったか、メールのご利用環境によってはガジェラボからのメールが届かない可 …続きを読む

申込み内容を変更するにはどうすればいいですか?

お問い合わせフォームまたはお電話にてお問い合わせください。 ・お客様のお名前 ・申し込み番号(6ケタの数字) を添えてご …続きを読む

集荷日に集荷できませんでした。どうすればいいですか?

佐川急便の手違いで集荷に来なかった、お客様のご都合で集荷日にご自宅を不在にされていた場合は、お近くの佐川急便の営業所へご …続きを読む

集荷に来ませんでした。どうすればいいですか?

申し訳ございません。 なんらかのトラブルにより、集荷に手違いがあった可能性がございます。 大変お手数ではございますが、最 …続きを読む

メールが届きません。

お客様のご利用環境によりましては、メールがブロックされたり、届かないといった事態が確認されています。 お申込後・WEB見 …続きを読む

商品の梱包について

梱包から手伝ってもらえませんか?

ガジェラボは2018年2月現在、お客様先での梱包サービスは行っておりません。 ただし、ガジェラボを運営するエコマケグルー …続きを読む

指定日になっても梱包キットが届きません。

大変申し訳ございません。 お手数ですが、「買取申込完了メール」に記載している、 ・お客様のお名前 ・申し込み番号(6ケタ …続きを読む

梱包キット到着希望日時を変更できますか?

はい、承ります。 お申込後に送付させていただいた「買取申込完了メール」に記載している、 ・お客様のお名前 ・申し込み番号 …続きを読む

梱包キットはどのようなものですか?

3種類ご用意しています。 スマホが2台程度入る小さな箱、タブレットやスマホが複数入る少し大きな箱、ノートPC用の箱などが …続きを読む

梱包キットをお願いしたんですけどいつ送られてくるんですか?

お申込時にご希望されたお届け日に到着するように、発送手続きを取らせていただきます。最短で3日程度かかります。 集荷の依頼 …続きを読む

自分で用意した箱に梱包してもいいですか?

はい!商品が汚れたり潰れたりしない、宅配便で発送できる箱でしたら、どのような箱でもご利用いただけます。 ダンボールをご利 …続きを読む

梱包キットの受け取り日時を指定することはできますか?

買取申込時に梱包キットを同時にお申し込みいただけます。 梱包キットの必要枚数と合わせて、お届け日時もお客様のご都合に合わ …続きを読む

おすすめの梱包方法について教えてください。コツや気をつけることはありますか?

配送時の荷崩れを防ぐため、梱包キットを組み立て、底を十字になるようにガムテープで止めます。 商品は、サイズの大きいものを …続きを読む

梱包キットを追加でもらえませんか?

はい、承ります。 ・お客様のお名前 ・申し込み番号(6ケタの数字) をご用意のうえ、お問い合わせフォームまたはお電話にて …続きを読む

買取方法について

買取したいものが大量にあります。普通に申込みしていいですか?

定期的に買取をご希望のお客様や、買取したいものがダンボールに10箱以上あるお客様は、お申込み前にお問い合わせいただきます …続きを読む

未成年ですが、買取は可能ですか?

はい、ガジェラボは未成年のお客様も歓迎いたします! ただし、18歳未満または高校生のお客様は保護者の同意が必要となります …続きを読む

査定結果を確認してから、買取をお願いすか決めることはできますか?

はい、可能です。 お申込み時に、「確認して買取を決める」をご選択の上、お申込ください。 査定後に買取価格をご連絡し、買取 …続きを読む

自宅まで商品を引き取りにきてほしいのですが。

はい、ガジェラボはご自宅まで宅配ドライバーがお荷物を受取に伺います。 買取申込時に集荷サービスの利用有無を選択する項目が …続きを読む

ガジェラボは他社とどう違うのですか?

ガジェラボは、宅配買取専門店として10年以上の実績があります。カンタン、便利、しかもすべて無料でご利用いただけるため、お …続きを読む

外国人です。申込みはできますか?

はい。外国籍の方もお申し込みいただけます。 ガジェラボでは、「身分証明書のご名義・ご住所」と、「お申込者様のお名前・現住 …続きを読む

会員登録なしで買取できませんか?

次回以降のご利用をより便利にできるため、Webからお申込みいただく場合にはすべてのお客様にエコマケ会員登録を行っていただ …続きを読む

エコマケグループとはなんですか?

エコマケグループは、GEEKS株式会社が運営する買取サービスの総称です。 「リユース・リサイクルをおもしろくする」という …続きを読む

持ち込みはできますか?

申し訳ございません。ガジェラボは宅配買取専門店のため、お持ち込みでのご対応をしていません。 集荷に対応できる時間がない場 …続きを読む

個人情報の取り扱いはどうなっていますか?

お客様からお預かりした身分証などの個人情報は、古物商取引法に取り決められている保存期間の間は厳重に金庫管理し、期間が過ぎ …続きを読む

自宅で査定してもらうことはできますか?

ガジェラボは2018年9月現在、お客様先での査定は行っておりません。 ただし、ガジェラボを運営するエコマケグループのサー …続きを読む

本当に完全無料ですか?

はい、完全無料です。 本のリユース・リサイクルをカンタンに行っていただきたいから、全国どちらにお住まいでも、商品点数が多 …続きを読む

買取をキャンセルする場合、返送料はどちらの負担になりますか?

お客様にご負担いただきます。 ガジェラボは買取にかかる費用はすべて無料ですが、買取をキャンセルする際に商品をお返しする送 …続きを読む

自動承認(結果に関わらず買取)とはなんですか?

査定後に、買取金額にかかわらず即買取をご希望される場合に「自動承認(結果に関わらず買取)」をご利用ください。 自動承認い …続きを読む

買取了承とはなんですか?

買取了承とは、商品を査定した後に買取価格を確認して買取するか決めていただくことです。 買取お申込時に「確認して買取を決め …続きを読む

エコマケグループの他のサイトの買取対象商品も一緒に送れますか?

はい、お送りいただけます。 複数種の商品をお送りいただく場合は、商品の種類別に箱を分けていただきますと、商品同士が傷つけ …続きを読む

法人名義で申し込みたいのですが、フォームから申し込んでもよろしいですか?

法人様名義でのお申し込みは、本人確認の手続きが一般のお客様と異なりますので、お電話にてご説明させていただきます。 下記ま …続きを読む

身分証に記載されている住所以外の場所から買取を利用することはできますか?

はい、ご利用いただけます。 お申込時のご住所欄には、梱包キットの送付希望住所・商品引き渡し希望の住所をご記入ください。  …続きを読む

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